注文・配送について

注文方法が知りたいです

以下の手順でご注文いただけます。

1）購入される商品の詳細ページにて「カートに入れる」をクリックします。
　※定期お届けサービスをご希望の場合には、「定期購入」をクリックしてください。
2）購入されたい商品すべてをカートに入れてから「レジに進む」をクリックします。
3）ログインされていなければご自身のメールアドレスとパスワードでログインします。 　
　※会員登録をこれからする場合は「会員登録の手順」をご確認ください
4）注文内容を確認し、お支払い方法を指定します。 　
　　お支払方法は以下から選択してください。 　
　・クレジットカード（対応ブランド:　Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
　・Apple Pay ・Google Pay ・Shop Pay ・Amazon Pay ・代金引換
5）注文を確定します。
　ご注文確定のメールが届くので内容を確認してください。

製品にかかる消費税をおしえてください

消費税はそれぞれ次の通りです。

・税率8％：BeグリーンGF、ビタミンバランスN、ビューティーオイル、ディープレスト、デイリーワークアウト、カラアクティブ
・税率10％：BeクレンジングオイルC、BeフォームウォッシングC、BeローションC、BeクリームC、Be UVデイクリームC、BeエッセンスセラムC、BeエッセンスシートマスクC、Beシャンプー、Beトリートメント、Beオーガニックヘアオイル、Beボディソープ、Beフェイス&ボディシートC、Beエッセンシャルオイルトドマツ、Beメイクアデイ

配送料・手数料は​いくらですか

配送料・手数料は次の通りです。

【配送料】 本州：600円（税込）　四国・九州・北海道・沖縄：1,000円（税込） ※離島料金は掛かりません。
※製品を税込11,000円以上ご購入の場合には、配送料無料でお届けします。
【手数料】 代金引換：1万円未満300円　3万円未満400円　3万円以上600円　10万円以上30万円まで1,000円です。（税込）

領収書の​発行方​法をおしえてください

お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jpにご連絡ください。
お問い合わせの際には、対象の注文番号 、領収書のお宛名、但し書きをご記載の上、領収書発行を希望する旨をお知らせください。

注文のキャンセルはできますか

製品の発送準備が整うまでは、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jpに「注文番号」を必ずご記載のうえ、ご連絡ください。
製品発送後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

注文履歴は​どこから​確認できますか

アカウント登録をされている場合には、マイページより注文履歴を確認することができます。
ログイン後、マイページ内のご注文履歴をクリックすると、注文日時、注文番号、注文内容をご確認いただけます。

ギフト包装は​できますか

ラッピング巾着のご用意がございます。
・ラッピングサービスは行っておりませんので、巾着で製品をお包みせず、同梱してお届けいたします。

・通常であれば、ご注文内容（金額含む）が記載されている納品書を同梱しての発送となりますが、ギフトのお贈り先に直接配送されたい場合には、納品書は同梱せずに発送する対応とさせていただきます。ご希望の際は、ショッピングカート画面で表示される「備考欄」にその旨ご記入ください。

アカウント登録せずに​注文する​ことは​できますか

可能です。アカウント新規登録をせず、製品をカートに追加後、そのまま購入画面にお進みください。

返品・交換について

返品の手続き方法をおしえてください

「破損品・不良品」や「注文製品と配送製品の品違い」の場合は返品・交換を行います。製品ご到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jpに「注文番号」を必ずご記載のうえ、ご連絡ください。

お客様都合による返品については、原則受け付けておりません。 未開封かつ未使用の場合のみ、一部返品・交換をお受けする場合がございますが、その際には返品・交換に要する送料・手数料はお客様の負担とさせていただきます。

製品の交換手続きについておしえてください

「破損品・不良品」や「注文商品と配送製品の品違い」の場合は、新品と交換を行いますので、製品ご到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jpに「注文番号」を必ずご記載のうえ、ご連絡ください。

お客様都合による交換については、原則受け付けておりません。 未開封かつ未使用の場合のみ、一部返品・交換をお受けする場合がございますが、その際には返品・交換に要する送料・手数料はお客様の負担とさせていただきます。

返金についておしえてください

お客様都合による、返金は原則受け付けておりません。 未開封かつ未使用の場合に限り、一部返品・返金をお受けする場合がございます。返金確定後、7日以内に、ご購入代金の指定の口座へのお振込み、クレジットカード払いの場合には返金手続きをいたします。

定期お届けサービスについて

定期購入の特典はありますか

定期お届けサービスをご利用のお客様のために、各種特典をご用意しています。

特典1：ご購入回数に応じて通常製品価格から割引となります。
特典2：購入金額にかかわらず、毎回送料無料にてお届けいたします。
特典3：定期的にサンプルなどの特典をお届けいたします。

詳しくは、「定期お届けサービスについて」をご確認ください。

定期購入のお届け周期を変更したいです

定期お届けサービスのお届け周期の変更をしたい場合、アカウント登録が必要です。
新規アカウント登録、もしくはログイン後、マイページを開き「定期購買一覧」のタブから変更ください。「詳細を確認する」をクリックすると、注文内容が表示されますので、「お届け周期の変更」ボタンから1か月・2か月・3か月間隔の中からお選びください。
※新規アカウント登録する場合には、注文時と同じメールアドレスをご登録いただくことで、注文内容がマイページに反映されます。

定期購入を1回スキップしたいです

お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jp宛にお問い合わせください。
その際、「注文番号」「氏名」「メールアドレス」と、スキップ希望の旨をご記載ください。

定期購入を解約したいです

お問い合わせフォームもしくは、contact@be-beauty.jp宛に解約の旨をお知らせください。 その際、「注文番号」「氏名」「メールアドレス」と、解約希望の旨をご記載ください。

製品について

どの製品がオーガニックですか

BeクレンジングオイルC、BeフォームウォッシングC、BeローションC、BeクリームC、BeエッセンスセラムC、BeエッセンスシートマスクC、Be UVデイクリーム、Beシャンプー、Beトリートメント、Beオーガニックヘアオイル、Beボディソープ、Be make a day 01 マイルド & レスト、Be make a day 02 ジューシー & フレッシュ、Be make a day 03 スイート & ブルーミーがオーガニック認証を取得しています。

製品づくりの中で、動物実験を行っていますか

Beの製品は、製造過程において、動物実験は一切行なっておりません。

製品に防腐剤は含まれていますか

防腐剤不使用の製品、防腐剤を使用している製品の両方がございます。

・防腐剤不使用の製品
BeクレンジングオイルC、Beオーガニックヘアオイル、Beエッセンシャルオイル トドマツ、Be make a day（全種）

・天然由来の防腐剤を使用している製品
BeフォームウォッシングC、BeローションC、BeエッセンスセラムC、BeクリームC、BeエッセンスシートマスクC、Be UVデイクリーム

・石油由来の防腐剤を使用している製品
Beフェイス＆ボディシートC、Beボディソープ

保管方法をおしえてください

使用後はキャップをしっかりと閉め、直射日光、高温多湿を避け、お子様の手に届かない所に保管してください。

いつもと色や香りが違うように思いますが大丈夫でしょうか

天然由来成分や精油を使用しているため、収穫時期や気候により色や香りに若干の変化が生じることがありますが、品質に問題はありません。植物本来の自然な個体差ですので、安心してお使いください。
万が一、明らかに異臭などがする場合は、お手数ではございますが、すみやかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

肌にかゆみや赤みなどの違和感がでた場合はどうすればいいですか

ただちに使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがございます。症状が続く場合は皮膚科専門医へのご相談をおすすめします。

妊娠中も使用できますか

妊娠中、授乳中は平常時とは状況が異なります。医師等にご相談いただくなど、健康食品の摂取は慎重にご判断いただくことをおすすめしております。
そのため、Beでは妊娠中の方、授乳されてている方に積極的にご提案しております製品はございません。

子どもや赤ちゃんにも使用できますか

Beの商品は、成人の方を対象に製作しており、妊娠されている方、授乳期の方、乳幼児やお子様は対象としておりません（乳児：1才未満、幼児：1〜6才、子供：7才〜17才）。

お子様がご使用された場合、確実に悪影響を及ぼすような成分を配合してはおりませんが、まだお肌が未成熟（お肌が弱かったり敏感である）なこともございますので、ご使用前にパッチテスト等で、かゆみやかぶれ、赤くならないかなど、気になるところがないかをお試しいただいた上のご使用をおすすめいたします。

アカウント登録情報について

マイページにログインできません

パスワードを忘れてしまった場合には、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードのリセットと再設定をお願いいたします。
登録したメールアドレスを忘れてしまった場合やパスワードの再設定をしてもログインできない場合には、お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jp宛にお問い合わせください。 その際、「氏名」「メールアドレス」「お電話番号」をご記載ください。

メールマガジンを停止したいです

お届けしているメールマガジンの一番下に「配信停止」の項目がございます。そちらをクリックいただき、お手続きください。配信停止まで少々お時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。

その他

カスタマーサポートについて

Be Online Storeをご利用のお客様向けに、カスタマーサポートがお問い合わせの対応をしております。
お問い合わせフォームまたは、contact@be-beauty.jp宛にご連絡いただけますと、回答いたします。

お電話の場合には、03-6868-4779へお問い合わせください。
受付時間：10:00～17:00 （祝祭日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日）

メディア掲載について

下記ページよりお問い合わせを受け付けておりますので、ご確認ください。
https://be-beauty.jp/contact/media/

Beの製品の販売について

下記ページよりお問い合わせを受け付けておりますので、ご確認ください。
https://be-beauty.jp/contact/sales/